Versand und Zahlung

BETRIEBSFERIEN VOM 12.4.-21.4.2025

Über Ostern vom Sa, 12.4.2025 bis Mo, 21.4.2025 (Ostermontag) machen wir eine kurze Pause und haben geschlossen. In dieser Zeit können wir keine Mitteilungen bearbeiten bzw. beantworten. 

Alle Bestellungen werden auch in dieser Zeit regulär innerhalb der bei den Artikeln genannten Lieferzeiten ausgeliefert. 

Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn manuell bearbeitete Auslieferungen während unserer Osterpause 3-5 Tage (statt 1-3 Tage ) Bearbeitungszeit bzw. Lieferzeit haben sollten, z.B. für Horoskope, Gewerbelizenzen, Zusatzprogramme.

Alle eingegangenen Mitteilungen werden ab Di, 22.4.2025 wieder nach Eingang bearbeitet.

ONLINE-AUSLIEFERUNG

AstroStar Downloadversionen sowie Erweiterungen für AstroStar (Horoskope, Gewerbelizenzen, Zusatzprogramme) liefern wir online als Download zum Herunterladen aus dem Internet per Email aus.

Lieferbeschränkungen

Online-Auslieferungen (Download) liefern wir innerhalb Deutschlands und weltweit aus.

Bestätigung des Bestelleingangs

Unmittelbar im Anschluß an Ihre Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten per Email an Ihre bei Ihrer Bestellung angegebene Emailadresse. Dies ist noch nicht die Online-Auslieferung.

Lieferung und Lieferzeit

Ihre Bestellung wird manuell bearbeitet. Die Online-Auslieferung erfolgt per Email

• bei Zahlungsart Rechnung, PayPal, Kreditkarte in 1-5 Tagen.
  
• bei Zahlungsart Vorkasse in 1-5 Tagen (Information zur Berechnung des Liefertermins beachten).

Information zur Berechnung des Liefertermins bei Zahlungsart Vorkasse

Bei Zahlungsaufträgen aus Deutschland und EU-Ländern: Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Bei Zahlungsaufträgen aus Nicht-EU Ländern nach Deutschland gelten längere Laufzeiten bis zum Zahlungseingang. So beträgt die Zeit bis zum Zahlungseingang bei Zahlungsaufträgen aus der Schweiz nach Deutschland je nach beteiligten Banken bis zu 5 Tage länger als bei Zahlungsaufträgen aus EU-Ländern , aus anderen Nicht-EU Ländern kann es je nach überweisendem Kreditinstitut bis zu mehreren Wochen länger dauern. Genaue Angaben erhalten Sie von Ihrem überweisenden Kreditinstitut. Zählen Sie die von Ihrem überweisenden Kreditinstitut angegebene längere Zeit bis zum Zahlungseingang bitte den obigen Angaben (Liefertermin bei Zahlweise Vorkasse bei Lieferung innerhalb Deutschlands) betreffend der Frist für die Lieferung hinzu.

Versand der Online-Auslieferung

Die Online-Auslieferungs erfolgt per Email. Diese Email enthält eine ausführliche Anleitung, falls benötigt Downloadlink(s), als angehängte PDF Dokumente die Rechnung und außer bei Sofort Downloads auch Ihr Lizenzschlüsselblatt mit Seriennummer(n) und Lizenzschlüssel(n). Bei Sofort Downloads stehen die Lizenzschlüssel nicht auf dem Lizenzschlüsselblatt sondern nur direkt in der E-Mail, bei Bestellung mit angemeldetem Shopkonto werden die Lizenzschlüssel von Sofort Downloads zusätzlich auch im Shopkonto gespeichert.

Um Datenverlusten für eine spätere Verwendung vorzubeugen empfehlen wir zur Sicherheit, die heruntergeladenen Installationsdateien zusätzlich auf einem USB Stick, einer externen Festplatte oder auf einer CD-R/DVD-R o.ä. zu speichern und die Rechnung sowie das Lizenzblatt mit Seriennummern und ggf. Lizenzschlüsseln zur Sicherheit auszudrucken und gut aufzubewahren.

BRIEF- UND PAKETVERSAND

AstroStar Box Versionen mit CD, Bücher, Support CDs und andere physische Waren liefern wir als Paket mit DHL oder als Warenpost mit der Post an Ihre angegebene Adresse bzw. Ihre angegebene Lieferadresse aus. Pakete und Warenpost werden generell mit Sendungsverfolgung versandt.

Einfache Prints (z.B. Horoskografiken, Biorhythmus Ausdrucke),  Lizenzdokumente, Rechnungskopien u.a., die explizit per Post angefordert werden (anstatt per E-Mail), versenden wir per einfacher Briefpost mit der Post.

Lieferbeschränkungen

Die Lieferung mit Paketversand, Warenpost oder Briefpost erfolgt innerhalb Deutschlands und in die EU-Länder Dänemark, Belgien und die Niederlande, sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein.

In alle anderen Länder erfolgt kein Paket-, Warenpost- oder Briefversand (hier nur Online Auslieferung/Download). Wir bitten an dieser Stelle unsere Kundschaft aus den übrigen EU-Ländern um Verständnis, dass wir aufgrund des enormen Aufwandes und Gebühren zur Verpackungslizenzierung für Lieferungen in diese Länder, nach Österreich sogar jüngst mit Pflicht zur notariellen österreichischen Obmannbestellung, aus wirtschaftlichen Gründen die postalische Lieferung in diese Länder eingestellt haben.

Bestätigung des Bestelleingangs

Unmittelbar im Anschluß an Ihre Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten per Email an Ihre bei Ihrer Bestellung angegebene Emailadresse.

Lieferung und Lieferzeit

Ihre Bestellung wird manuell bearbeitet. Die Rechnung und gegebenenfalls Ihr aktuelles Lizenzschlüsselblatt erhalten Sie separat per Email an Ihre bei Ihrer Bestellung angegebene Emailadresse.

Die Auslieferung der Ware (Übergabe an den Versanddienstleister) bei Brief- und Paketversand erfolgt

• bei Zahlungsart Rechnung, PayPal, Kreditkarte in 1-5 Tagen.
  
• bei Zahlungsart Vorkasse in 1-5 Tagen (Information zur Berechnung des Liefertermins beachten).

Information zur Berechnung des Liefertermins bei Zahlweise Vorkasse

Bei Zahlungsaufträgen aus Deutschland und EU-Ländern: Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Bei Zahlungsaufträgen aus Nicht-EU Ländern nach Deutschland gelten längere Laufzeiten bis zum Zahlungseingang. So beträgt die Zeit bis zum Zahlungseingang bei Zahlungsaufträgen aus der Schweiz nach Deutschland je nach beteiligten Banken bis zu 5 Tage länger als bei Zahlungsaufträgen aus EU-Ländern, aus anderen Nicht-EU Ländern kann es je nach überweisendem Kreditinstitut bis zu mehreren Wochen länger dauern. Genaue Angaben erhalten Sie von Ihrem überweisenden Kreditinstitut. Zählen Sie die von Ihrem überweisenden Kreditinstitut angegebene längere Zeit bis zum Zahlungseingang bitte den obigen Angaben (Liefertermin bei Zahlweise Vorkasse bei Lieferung innerhalb Deutschlands) betreffend der Frist für die Lieferung hinzu.

In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten für den Versand in andere Länder, die Sie der oben angegebenen Lieferzeit (Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister) hinzurechnen müssen.

Lieferzeiten innerhalb Deutschlands ab Auslieferung:

• Briefpost: 1-3 Tage
  
• Warenpost oder DHL Paket: 1-5 Tage
  

Lieferzeiten in belieferte EU-Länder und die Schweiz ab Auslieferung:

• Briefpost: 2-5 Tage
  
• Warenpost oder DHL Paket: 3-7 Werktage
  

Versandkosten

Online-Auslieferungen sind immer versandkostenfrei.

Bitte beachten Sie: Seitens Ihres Internetanbieters können Ihnen für das Herunterladen von Inhalten (z.B. Emails) oder Dateien (Download) abhängig von Ihrem Tarif zusätzliche Kosten entstehen (Transferkosten nach Basistarif), z.B. bei Nutzung eines DSL- oder Mobilfunk-Internetzugangs ohne "Flatrate".

Brief-, Paket und Warenpostversand
(Preisangaben inkl. MwSt.)

Briefpost

• Innerhalb Deutschlands: 1,90 EUR
  
• In EU Länder und Schweiz: 3,90 EUR
  

Paket (DHL) oder Warenpost (Post)

• Innerhalb Deutschlands: versandkostenfrei
  
• In belieferte EU Länder: 4,90 EUR
• In die Schweiz: 7,90 (exkl. MwSt.)
  

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Zahlungsarten

• Vorkasse
• Rechnung
• PayPal (Vorkasse, direkt beim Kaufabschluss)
• Kreditkarte VISA und Mastercard (Vorkasse, direkt bei Kaufabschluss)

• Banküberweisung (SEPA)
• PayPal "Zahlung senden" an vertrieb@astroglobe.de
  

Bitte rufen Sie für die das Zahlungsmittel PayPal "Zahlung senden" selbst die PayPal Internetseite auf. Sie benötigen einen PayPal Account.

Einschränkungen

Die Zahlungsart Rechnung ist nur mit angemeldetem Shopkonto möglich für Kunden mit Sitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D A CH) ab der 1. abgeschlossenen Bestellung mit dem gleichem Shopkonto bis zu einer Zahlungsgrenze von max. 200 EUR (inkl. MwSt. und Versandkosten). Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlungsart Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall die Lieferung nur gegen Vorkasse auszuführen, beispielsweise wenn der Gesamtbetrag offener Rechnungen des selben Kunden die Zahlungsgrenze überschreitet.

Die Zahlungsart Rechnung kann nicht ausgewählt werden bei Erstbestellung mit einem angemeldeten Shopkonto, bei Bestellungen ohne angemeldetem Shopkonto (als "Gast"), wenn seit der letzten abgeschlossenen Bestellung mit dem angemeldeten Shopkonto mehr als 1 Jahr vergangen ist, oder wenn der insgesamt offene Zahlbetrag die Zahlungsgrenze übersteigt. Bei Sofort Downloads im Warenkorb kann die Zahlungsart "Rechnung" technisch bedingt generell nicht gewählt werden.

Die Zahlungsart Kreditkarte ist nur möglich für Kunden mit Sitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D A CH) bis zu einer Zahlungsgrenze von max. 400 EUR (inkl. MwSt. und Versandkosten).

Die Zahlungsart Kreditkarte kann nicht ausgewählt werden, wenn der insgesamt offene Zahlbetrag die Zahlungsgrenze übersteigt.