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Bitte verwenden Sie für Support Anfragen unser Kunden Service System:
Modernes Ticket-System mit überzeugenden Vorteilen
Optimale Übersichtlichkeit!
Anfragen gehen nicht verloren
Bereich mit häufigen Fragen und Antworten (FAQ) zur
schnellen Selbsthilfe
Bevor Sie eine Anfrage stellen:
Sehen Sie bitte zunächst in unserem Kunden Service System im Bereich "Häufige Fragen und Antworten" nach, ob Sie dort bereits eine ausführliche Antwort auf Ihre Frage oder die Lösung für das aufgetretene Problem finden.
Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn es einmal wegen einer zeitweise erhöhten Anzahl von Anfragen zu Verzögerungen kommen sollte.
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Hinweis:
Während der Betriebsferien vom 24.8.2019 bis 1.9.2019 wurden keine Supportanfragen bearbeitet. Die Bearbeitung von Supportfragen erfolgt wieder seit dem 2.9.2019 nach Eingang.
Alternativ können Sie bei Fragen und Problemen zur Programminstallation der AstroStar Programme auch den von der hqmedia Vertrieb GmbH (München) durchgeführten Support des United Soft Media Verlags (USM, München), in dem unsere AstroStar Programme erscheinen, kontaktieren:
Telefon: 01805-876 468
(14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz,
max. 42 Cent/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen)
Bitte stellen Sie wenn möglich keine Mehrfachanfragen an beide Supports.
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